Biliyorsunuz ülkemiz şu anda büyük bir ekonomik bir kriz de bulunuyor. Ve CRM kriz durumunda da uygulayabileceğimiz bir strateji. Bunun üç sebebi var.

• Öncelikle müşteri ilişkileri yönetimi bize ucuz büyüme imkânı sağlar. Çünkü birebir pazarlama bireysel müşteriyi daha karlı hale getirir.

• İkinci sebep ise CRM’in parça parça uygulanabilmesidir. Bu haliyle Toplam Kalite Yönetimi gibi ya hep ya hiç türü bir yaklaşım değildir.

• Son olarakta felsefi düşünürsek Müşterilerine daha yakın bir şirket krizlerin yarattığı dönüşümleri uzak bir şirkete oranla daha rahat hissedebilir.